运维服务

IT软硬件运维服务主要内容：

1、硬件设备的质保：IT设备已过保修期，如果出现硬件故障，免费更换原件配件。

2、软件的版本升级、病毒库的升级、URL库的升级：过保后的安全设备厂家不再提供免费升级服务，新的病毒及攻击将无法查杀和阻截；维保后将恢复此服务。

3、定期巡检服务：定期对IT设备进行巡检，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。

4、突发情况的应急响应服务：信息系统运维是技术含量非常高的职业，即要求有专业的相关知识，又要求有丰富的实践经验，所以出现突发故障时，需要专业团队进行30分种响应，2小时内到达现场，24小时内解决问题的能力。

5、备品备件库：主要设备易损件：硬盘、内存、电源等 提前备好，有问题随时更换。

6、系统调优：操作系统、数据库、虚拟化、中间件等系统调优、升级、打补丁、加固；网络及安全设备的拓扑优化等。

7、重大时间节点的驻场保障服务：每年的两会、法定节假日、重要时间点等的人员驻场保障服务

8、技术培训服务：为保证信息系统正常运行，对单位相关人员（业务系统软件厂商人员）进行基本操作培训，以保证业务正常运行。

9、人员驻场服务：根据客户需求。